डॉक्टर को आई फोन की कीमत 64 हजार अदा करेगा अमेजन इंडिया

डॉक्टर ने अमेजन इंडिया से ऑनलाइन 64 हजार रुपये का भुगतान कर आईफोन बुक किया। ईमेल से ऑर्डर निरस्त कराने के बाद कंपनी ने न रुपये वापस किए न मोबाइल दिया। पीड़ित ने जिला उपभोक्ता विवाद प्रतितोष आयोग प्रथम में वाद दायर किया। आयोग के अध्यक्ष सर्वेश कुमार एवं सदस्य राजीव सिंह ने अमेजन इंडिया बेंगलुरु के जनरल मैनेजर, एपेरियो प्राइवेट लिमिटेड को आदेश दिया कि संयुक्त रुप से मोबाइल की कीमत 63,999 रुपये मय 6 प्रतिशत ब्याज सहित अदा करें। साथ ही मानसिक कष्ट और वाद व्यय के रूप में 10 हजार रुपये भी दें। जनता कॉलोनी, शाहगंज निवासी डॉ. ध्रुवदत्त पाठक ने वरिष्ठ अधिवक्ता नरेश कुमार शर्मा के माध्यम से अमेजन इंडिया बेंगलुरु, मै. एपेरियो प्रा.लि. नई दिल्ली के मैनेजिंग डायरेक्टर आदि के विरुद्ध आयोग में मुकदमा प्रस्तुत किया।

इसमें आरोप लगाया था कि उसने चार अप्रैल 2018 को अमेजन इंडिया से ऑनलाइन आर्डर देकर आई फोन एपल 8 प्लस 64 जीबी 63 हजार 999 रुपये में बुक कराया था। छह अप्रैल को ईमेल द्वारा आर्डर निरस्त कर दिया। बाद में कंपनी के प्रतिनिधि ने कॉल कर बताया कि फोन की डिलीवरी मिले तो वापस कर दें। यदि उनकी अनुपस्थिति में पैकेट डिलीवर कर दिया तो भी वापस कर दें। डिलीवरी सपोर्ट सेंटर पर प्राप्त होने पर भुगतान वापस कर दिया जाएगा। मगर उन्हें डिलीवरी नहीं मिली। 16 अप्रैल 2018 को एक अपरिचित महिला उनके गेट पर पैकेट लेकर आई। कहा कि कोरियर वाला एक युवक पैकेट देकर गया है। बिना हस्ताक्षर कराए महिला को डिलीवरी देने पर उन्होंने तत्काल कस्टमर सपोर्ट हेल्प लाइन पर सूचना दी। उन्होंने पैकेट वापस भेजने को बोल दिया। पीड़ित ने पोस्ट ऑफिस के माध्यम 17 अप्रैल 2018 को पैकेट वापस भेज दिया। 19 अप्रैल को कंपनी में रिसीव हो गया। इसके बाद भी भुगतान नहीं किया। शिकायत की तो 8 मई 2018 को ईमेल कर बताया कि उन्हें पैकेट के अंदर फोन ही प्राप्त नही हुआ। इस कारण रिफंड वापस नहीं होगा।